04 november 2024
Wanneer je accuraat bent, dan wil je kwaliteit leveren. Dit heeft grote voordelen en soms ook nadelen. Deze blog gaat verder in op accuraat zijn en punctualiteit zodat je na het lezen een goed beeld kunt vormen en technieken aangereikt krijgt om deze eigenschappen te verbeteren, of soms juist niet!
Het verschil tussen accuraat en punctualiteit zit ook hier in de details. Accuraat betekent letterlijk nauwkeurig. Je checkt de mail drie keer voordat deze weg gaat en het op te leveren rapport klopt tot in de puntjes. Accuratesse heeft een kwaliteitsaspect in zich.
Punctualiteit heeft alleen te maken met tijd en minder met kwaliteit. Je bent op tijd, de treinen rijden punctueel en je houdt je dus aan de afspraken.
Deze 2 begrippen hebben vele raakvlakken, echter bij accuratesse is kwaliteit de bovenliggende factor en bij punctualiteit is dit tijd.
Het grootste belang van beide is dat je afspraken nakomt en dat het werk in 1 keer goed wordt afgeleverd. En vooral dat laatste heeft te maken met effectief werken (doelgericht werken). Stel je moet een rapport opleveren in verband met een geleverd onderzoek. Wanneer dit in 1 keer goed wordt gedaan dan zijn er na die tijd geen vragen, is alles helder en dit scheelt enorm veel tijd en is simpelweg effectief. De andere kant van accuratesse wordt straks behandeld, oftewel doorslaan in nauwkeurigheid.
Accuraat betekent letterlijk nauwkeurig. Dit is een persoonskenmerk of gedragseigenschap waarbij je meer van de details, nauwgezet bent en niet snel tevreden bent over een bepaald resultaat. Je wilt het vooral goed doen en hoe accurater je bent, hoe minder snel tevreden en hoe hoger je voor jezelf de lat ligt rondom hetgeen je wilt afleveren.
Punctueel betekent letterlijk stipt. Dit is een onderdeel van accuraat zijn en gaat over een tijdsfactor. Iemand die punctueel is, komt altijd de afspraken na en is op tijd. Dit is naast een eigenschap ook een cultuur ding. In met name westerse culturen is dit een hele belangrijke factor. Afspraak is afspraak! Terwijl, kijkend naar gedrag, dit voor een grote groep mensen zeker niet altijd het geval is.
Accuraat en punctueel zijn heeft vele voordelen zowel in je persoonlijke leven als op je werk.
Wanneer je met een nauwgezet persoon iets afspreekt dan komt deze dat ook na. Je weet waar je aan toe bent en er zijn weinig tot geen verrassingen. Heerlijk toch?
Vraag iemand die nauwkeurig is maar eens of diegene het rapport nog even wil bekijken. Dan gebeurt dit zorgvuldig, netjes en elke zinsbouw wordt gecheckt en eventueel verbeterd. Ook komt iemand de afspraken na, is keurig op tijd en kan prima omgaan met hiërarchie.
Wanneer je bovenstaande leest dan klinkt dat toch als de ideale wereld? Is dat wel zo? Laten we eens iets meer inzoomen.
Geen verrassingen maakt het leven wel een beetje saai toch? Koste wat het kost toch de afspraak nakomen terwijl niemand er nog op zit te wachten? Wel netjes, maar wat voegt het toe? Nog steeds afspreken met mensen die zelf ook liever alleen waren geweest?
Het rapport moet morgen bij de klant liggen, gaat dat wel lukken wanneer elk punt en komma nog wordt bestudeerd? Is 80 procent kwaliteit ook goed genoeg voor de klant, en betaalt deze wel voor die 100%? In het bedrijfsleven kan doorslaan in nauwkeurigheid ook betekenen dat de klant veel meer informatie krijgt dan gevraagd en dat het project dik buiten de uren gaat lopen omdat er nog minimaal 3 mensen naar moeten kijken.
En los van anderen ligt ook de burn-out op de loer. Alles perfect willen doen en daar in doorslaan betekent dat tevredenheid steeds verder weg raakt en dat je steeds meer bezig bent met de inhoud en het proces en steeds minder met het resultaat.
Er staat verbetering, maar voor sommigen kan het betekenen dat het juist beter is om nauwkeurigheid wat af te bouwen. Goed is goed genoeg.
Technieken om de nauwkeurigheid te verbeteren zijn:
De belangrijkste techniek is om aan elke afspraak waarbij tijd belangrijk is een doel te koppelen. Richt je dus niet op de afspraak op zich maar op het doel erachter. Wanneer je te laat uit huis gaat en je mist de trein, dan heb je direct een probleem. In dat geval gaat het koppelen van een doel vanzelf en ben je bezig met het halen van de trein, en niet met op tijd uit huis vertrekken. Wanneer je diezelfde techniek ook toepast op andere zaken dan wordt het makkelijker om punctueel te zijn. Wanneer je bijvoorbeeld denkt aan een blije klant wanneer het rapport op tijd in de mailbox ligt, dan kan het ervoor zorgen dat je meer punctueel wordt.
Simpele voorbeelden van punctueel zijn:
JA, het is dus belangrijk om accuraat en punctueel te zijn, al is het alleen maar omdat het enorm gewaardeerd wordt en omdat daarmee resultaten beter worden gehaald. Het gevaar schuilt wel in het woordje TE. Doorslaan in nauwkeurigheid betekent dat je er echt last van kunt hebben en niet snel tevreden bent en doorslaan in perfectionisme is ook niet ok.
Wanneer je de gevaren herkent, lees dan eens de blog over perfectionisme.
En voor de rest, geniet van het feit dat je afspraken nakomt en betrouwbaar bent.
Teamspirit
Ontdek de training die bij je past
Voor jezelf of een collega
In een groep
1-op-1
Voor een groep
Voor een team
Praktische training
Ondernemer en trainer
