Hoe ontvang je feedback

Over feedback wordt veel geschreven. Het wordt over het algemeen niet als positief ontvangen, omdat het een negatieve lading heeft. En hoe positief ook gebracht, het blijft kritiek, en ons brein vindt dat minder prettig.

Spreek feedback altijd vooraf af

Wanneer vooraf duidelijkheid en acceptatie is rondom feedback, dan is het ineens zeer positief en opbouwend. Wanneer je wilt leren en groeien en vooraf is bekend waarop feedback wordt gegeven en hoe, dan heeft dat direct positieve impact.

De manier van feedback geven wordt dan ook ineens minder belangrijk, omdat het afgesproken is. Uiteraard dient het wel opbouwend te zijn en voorzien van de juiste toon, maar allerlei methoden om feedback te geven zijn dan overbodig.

Maak feedback wederkerig

Wanneer je soms ontvanger en soms zender bent, dan is er meer wederkerigheid en voelt feedback over het algemeen gelijkwaardiger. Ook hierbij is het van belang om dit vooraf samen af te spreken.

Vraag om feedback

Wanneer je zelf vraagt om feedback (bijvoorbeeld om eens mee te luisteren met een telefoongesprek dat je voert) dan is het helemaal perfect. De ontvanger is dan degene die vooraf de wens heeft geuit. Beter wordt het niet.

Feedback is een heel belangrijk instrument voor persoonlijke groei en gezamenlijke afspraken. Ook kan feedback zinvol zijn bij bijvoorbeeld veiligheid. Ook dan is het essentieel om vooraf duidelijkheid te hebben. Spreek je bijvoorbeeld de algemeen directeur ook aan wanneer hij of zij zonder veiligheidsschoenen door de fabriek loopt?

Vermijd elke vorm van discussie

Feedback is bedoeld om te verbeteren met de juiste intentie. Wanneer er in wordt gegaan op feedback, dan kan er een discussie ontstaan, en die leidt over het algemeen nergens toe. Sterker nog, het zorgt ervoor dat feedback vermeden gaat worden.

Bepaal als ontvanger altijd zelf wat je met de feedback doet

De ontvanger hoort de feedback aan en beslist zelf over de vervolgactie. Altijd! Dit vermijdt discussies en zorgt voor meer gelijkwaardigheid.