Wat is feedback?
Feedback is een term met meerdere betekenissen. Veel mensen denken direct aan een terugkoppeling op houding, gedrag en aanpak. En dan ook nog vaak vanuit: wat moet anders en wat kan beter? Maar het kan ook een terugkoppeling zijn over het verloop van een activiteit. Een evaluatie is ook een vorm van feedback.
De dikke van Dale beschrijft het als volgt: feed·back (de; m) 1 vergelijking van het effect met de oorspronkelijke bedoeling. In de beschrijving van feedback zijn 3 elementen van belang.
- Het doel
- De handeling
- Effect van de handeling op het doel
Het doel van feedback
Feedback is bedoeld om inzicht te geven of te versterken. Feedback is een terugkoppeling aan een ander over zijn of haar gedrag of acties en het effect ervan op jou of anderen aan te geven. Het is bedoeld om te bekrachtigen of geeft inzicht. De meeste mensen zullen feedback beschrijven als aangeven wat anders kan of beter moet. Maar feedback kan ook een terugkoppeling zijn van wat goed en mooi gaat. Dit laatste wordt ook wel positieve feedback genoemd. Rare naam omdat feedback altijd positief (bedoeld) is. De intenties zijn altijd positief.
Veel mensen vinden geven en ontvangen van feedback best lastig. Ook het vragen om feedback blijkt soms uitdagend. Het geven van feedback kan door de ontvanger als kritiek ervaren worden. En dat geeft gedoe. Bij feedback vragen weet je niet wat je gaat krijgen en dat kan spannend voelen. Het is dan ook essentieel dat je bij het geven van feedback aan 3 essentiële regels houdt:
- De ander voelt zich veilig
- De ander heeft het gevoel dat je hem/haar verder wilt helpen.
- Ideeën die je aandraagt zijn gericht op capaciteiten verder uitbouwen
En realiseer je je dat jij 1 en 2 niet kan bepalen maar natuurlijk wel kan beïnvloeden. Hoe?
Vraag toestemming vooraf! Bv Vind jij het goed dat wij samen terugkijken en ik jou feedback geef? Wil je een tip van me?
En geef aan wat iemand kan doen en leg uit in voordelen wat dat oplevert voor hem/haar.